よくある質問

レンタル収納スペースかごクロ24ご利用について

荷物の出し入れに料金や手数料が必要ですか?
いいえ、出し入れに費用は必要ありません。何度出し入れされても無料です。
保証人、連帯保証人は必要ですか?
原則不要です。但し、緊急連絡先として第二連絡先をご記入いただきます。
レンタル収納スペースやトランクルームとは?
個人や法人、団体様などに対し、物を収納するスペースをお貸しするサービスです。弊社では倉庫会社のように収納物をお預かりし、その保管に責任を持つものではございません。また管理や出し入れはお客様のご自身でお願いします。
「屋内型トランクルーム」、「屋外型トランクルーム」、「コンテナ型トランクルーム」の大きな違いはなんでしょうか?
屋内型トランクルームは、屋外型トランクルームや屋外型コンテナとは異なり、空調完備や防犯面、夜間の出し入れ時の照明や駐車場の有無など違いがございます。大切なものを収納するのであれば、屋内型トランクルームがオススメです。また屋外型トランクルームや屋外型コンテナでは、車が横付けでき搬入がしやすい、屋内型に比べて割安で広めのレンタル収納もございます。お客様の用途に合わせてご利用ください。
屋内型トランクルームの種類で「一般的なトランクルーム」、「かごしまクローゼット24」の違いはなんでしょうか?
一般的なトランクルームは、利用時間(営業時間のみ)に制限される場合があり、使いたいときに使えなかったとか、近隣に店舗がないから不便、設備は十分だけど料金が高いなどのお客様のお声を頂きます。「かごしまクローゼット24」は、24時間365日いつでもご利用できます。また市内に複数店舗運営していますのでご自宅近くの店舗を利用でき便利です。過度な設備投資を控え、その分利用料金を安心価格、リーズナブルでご提供いたしております。
どのくらいの広さのスペースが必要かわからないのですが・・。
現地で実物をご覧ください。収納スペースはカタチやサイズを豊富に取り揃えております。収納されるお荷物の量や種類、料金などご検討の上お決めください。また見学の際は、スタッフがお客様のスタイルにあう収納スペースもご提案いたします。
支払いの方法は?
毎月の利用料は「銀行口座引落」となります。ご利用前月27日(銀行休日の場合は翌営業日)に預金口座よりお引き落としとなります。初期費用については、現金のみのお取り扱いとなります。
収納スペースの種類はいろいろありますか?
ご利用のお荷物の量やサイズ、ご希望の料金にあわせてお選びいただけます。また広さは同じでも幅や奥行の比率が異なるもの、扉も引き戸や開き戸もありバリエーションは豊富です。
※収納スペースやタイプは店舗により異なります。詳しくは店舗一覧また料金表よりご確認ください。

レンタル収納スペースかごクロ24施設利用について

荷物の出し入れはいつでもできるのですか?
はい、24時間365日可能です。いつでも自由に出し入れできます。
収納する際に気をつける点はありますか?
湿度管理のため換気設備を稼働していますが、衣類などはシミ・カビなどを防ぐため、天日干しやクリーニング後の保管をお勧めしています。またストーブやファンヒーターなどは灯油をすべて抜いた状態を確認して保管をお願いします。
見学してから決めたいのですが。またすぐに見学することができますか?
ぜひ現地実物をご覧になってからお決めください。スタッフが常駐していない店舗、また外出や不在の場合もございます。お越しいただく前にフリーダイヤル(0120-17-9631)までご連絡ください。またはメールフォームやファックスは24時間受け付けております。
車で荷物を運びたいんだけど、でも駐車禁止取り締まりが心配で・・。店舗に駐車場はありますか?
「かごクロ」では各店舗に無料専用駐車スペースをご用意しています。お車でお越しいただき荷物の搬入・搬出の際、安心してご利用ください。
常駐のスタッフはいますか?
荒田店は同フロアに受付事務所がありますので、お困りの際はお声かけください。(平日のみ 10:00〜18:00)天文館松原店は常駐しておりませんが、定期の点検、見回り、清掃を実施しています。
収納できないものはありますか?
  1. 貴金属、現金、有価証券、絵画、骨董品、貴重品、印紙、切手、宝石、証書
  2. 動物、植物等の生物
  3. 腐敗する物品、不潔な物品
  4. 湿気のある物品、湿気を発する物品、強い臭気を発する物品
  5. 危険物、可燃物、火薬類等を含む薬品、毒物、油脂類
  6. 産業廃棄物等
  7. 振動や騒音を発生する物品
  8. 人身、財産、生活等に危害を及ぼす可能性のある物品
  9. 公序良俗に反する物品
  10. その他、収納にふさわしくないと当社が判断する物品
  11. 重さにも制限があり、約300kg/を超える場合はお持ち込みいただくことができません。
  12. 例)冷蔵庫約100Kg、普通車用タイヤ・ホイール4本セット約80Kgなど。
施設の空調はどのようにされていますか?
火山灰の影響を受けぬよう、原則窓の開閉は行っておりません。施設内の換気扇を24時間365日稼働、さらにサーキュレータにより施設内の空気を常に循環させるようにしております。また施設内の湿度は梅雨時期でも60%以下になるよう業務用除湿器にて調整しております。なお、冷暖房設備は稼働させておりません。
利用できる時間帯は?
24時間365日、年中無休です。お客様のご都合のよい時間帯でお荷物の出し入れを行ってください。
カードキーやクローゼットの鍵を紛失してしまったら?
鍵の再発行にはお手続きが必要です。入退出用カードキー再発行手数料5,000円(税抜き)、クローゼットキ-は紛失や複製が発覚の際、セキュリティの関係上交換となります。(鍵交換費用10,000円(税抜き)。また交換には日数を要する場合がございますので、カギは大切に保管ください。
収納スペース内の荷物が壊れた、盗難にあったら?
弊社はお客様に対し「収納スペース」をお貸しするサービスを提供しております。収納物についての管理はお客様ご自身にてお願いします。また施設内での事故や盗難、破損につきましては、弊社は一切責任を負いません。ご了承ください。
荷物を運ぶための台車はありますか?また脚立などもあるといいんだけど・・。
台車を各店舗に設置しています。ご自宅から「かごクロ」搬入搬出でご利用ください。またお客様からご要望が多かった脚立もご準備しています。ご自宅の高いところのお荷物を取ったり、「かごクロ」の高さ目一杯(2m)まで沢山のお荷物を積んだりと、ぜひご活用ください。

レンタル収納スペースかごクロ24お申込や解約について

解約したいときはどんな手続きになりますか?また解約手数料などは必要ですか?
解約したい前月までにご連絡いただき所定の手続きを行ってください(解約届出書)。翌月末までで解約となります。また解約手数料などは必要ございません。但し、クローゼットが空になった状態を弊社スタッフが確認、お部屋の点検を行った際、壁に大きな穴・汚れ等がある場合、原状回復費用が別途発生いたします。その精算をもって解約となります。
申し込みから実際に使用できるまでどの程度日数が必要ですか?
受付・入庫審査(原則、平日10:00〜18:00、30分程度)・ご契約・初期費用のお支払いが完了すれば、鍵をお渡しできます。最短当日よりご利用することが可能です。
短期間の利用も可能ですか?
申し訳ございません、かごクロは原則6ヶ月以上からのご利用とさせて頂いております。6ヶ月未満の場合はご契約できません。ご了承ください。
サークルやスポーツクラブ、町内会等での利用はできますか?
はい、ご利用できます。町内会や任意団体、サークルなどのほか、趣味の会やスポーツクラブのような団体でもご利用できます。お申し込みの場合は代表者が契約者となります。
学生や未成年でも契約できますか?
未成年者はお申込みいただけませんが、保護者の方にお申込み頂くことで施設をご利用いただけます。
契約時に必要なものはなんですか?
お客様の身分証、銀行お届け印、初期費用など。
※身分証はコチラをご確認ください。
契約時に必要な初期費用はどの位かかりますか?
  • 初月の料金(日割分)、翌月の料金(1ヶ月分)、月額保証料(500円×2ヶ月分)です。
  • (例)荒田店Bタイプ(月額税込2,980円)を4月15日から新規に契約した場合
  • 初月の料金(日割分) 2,980円÷30日(当月の日数)×15日(残りの日数)=1,490円
  • 翌月の料金(1ヶ月分) 2,980円
  • 月額保証料 500円×2ヶ月分=1,000円
  • 初回保証手数料(1ヶ月分)3,218円
  • 計 8,688円
  • (但し、店舗によりキャンペーン適用時や6ヶ月未満ご利用時はこの限りではありません)

ご利用中の皆さまへ

施設の故障などについて
施設入口設備の故障やクローゼット鍵の開閉不能により利用できない場合などございましたら、お手数ではございますがフリーダイヤル(0120-179-631)までご連絡ください。
更新について
前月末日までに解約の連絡及び解約申込書のご提出がない場合は、自動更新となります。更新料は一切かかりません。
ご登録内容の変更について
ご登録情報について変更がある場合、速やかに弊社までお申し出ください。
ご利用のクローゼット変更について
「ご利用のお部屋が狭くお荷物が入らないので大きい部屋へ移動したい」「荷物も減ったし省スペースの部屋へ変更したい」などございましたらお気軽にお申し出ください。空きスペースがありましたら事務手数料などは無料にて変更ができます。
解約について
解約したい前月までにご連絡いただきましたら、翌月末までで解約となります。解約月は日割り計算となりません。解約通知書をご提出いただき、自室を空になった状態を弊社スタッフが確認、お部屋の点検を行った際、壁に大きな穴・汚れ等がある場合、原状回復費用が別途発生いたします。その精算をもって解約となります。
カードキーやクローゼットの鍵を紛失してしまったら?
まずは弊社までご連絡ください(0120-17-9631)。また鍵の再発行にはお手続きが必要です。入退出用カードキー再発行手数料5,000円(税抜き)、クローゼットキ-は紛失や複製が発覚の際、セキュリティの関係上交換となります。(鍵交換費用10,000円(税抜き)。また交換には日数を要する場合がございますので、カギは大切に保管ください。

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